أسئلة متكررة
أكثر ما يُسأل قبل أول طلب. وإن لم تجدوا سؤالكم هنا فراسلونا.
الأصالة وملف الأصل
كيف أتأكد من الأصالة؟
نشتري حصراً من متاجر الشبكة الرسمية للدور. وتصلكم فاتورة الأصل، وصور مؤرَّخة ملتقطة داخل المتجر، وبطاقة الأصالة، والتغليف الكامل.
هل تتعاملون مع الوسطاء وإعادة البيع؟
لا. لا منصات إعادة بيع، ولا سلعاً مستعملة، ولا مخزوناً موازياً. وإن كانت القطعة لا تتوفر إلا عبر هذه القنوات أخبرناكم ولم نقتنها.
هل أرى القطعة قبل الشراء؟
نعم، راسلونا على واتساب للتفاصيل.
ماذا يتضمن ملف الأصل؟
فاتورة الأصل، والصور الملتقطة في المتجر، وبطاقة الأصالة الصادرة عن الدار، والتغليف الكامل. ويُسلَّم الملف مع القطعة وهو ملككم.
المدة والتسليم
كم تستغرق المدة؟
تتوقف على القطعة ومدى توفرها في المتجر. راسلونا على واتساب وسنعطيكم مدة دقيقة لطلبكم.
أين تسلّمون؟
مباشرة في الدار البيضاء والرباط ومراكش وطنجة. وإرسال متتبَّع ومؤمَّن إلى باقي المدن المغربية. وخارج المغرب حالة بحالة.
من يتكفّل بالجمارك؟
نتكفّل بجميع الإجراءات.
هل يمكنني تتبع الإرسالية؟
نعم. نبقى على تواصل معكم عبر واتساب حتى تسليم القطعة.
الخدمة
ماذا يمكنكم اقتناؤه؟
الجلديات، والملابس الجاهزة، والأحذية، والإكسسوارات، والعطور، والمجوهرات الدقيقة، نقتنيها من أوروبا والولايات المتحدة ومن أي مكان في العالم. وإن كنتم تبحثون عن قطعة بعينها فاسألوا: الجواب غالباً نعم.
ماذا ترفضون؟
كل ما يستلزم قناة غير رسمية، وكل قطعة لا نستطيع توثيق أصلها.
وإن تعذّر العثور على القطعة؟
نخبركم بصراحة، ونقترح عليكم، إن رغبتم، البدائل المتوفرة لدى الدار نفسها.
هل يمكنني إرجاع قطعة؟
القطعة المقتناة حسب الطلب لا تُسترجع، إلا إذا أخطأنا في الطراز أو المقاس أو اللون المطلوب. راسلونا على واتساب إن واجهتم أي مشكل.
هل تبقى مراسلاتي سرية؟
نعم. طلباتكم وعناوينكم لا تغادر مراسلاتنا. ولا يُنشر شيء دون موافقتكم الكتابية.
لم تجدوا سؤالكم؟
راسلونا على واتساب، والجواب يصل عادةً خلال ساعة.